Dai dati della Regione Puglia, il 64% rifiuta di anticipare le visite, mentre il 21% ha già provveduto in un’altra struttura. Il numero telefonico della ASL di Bari viene scambiato per spam
La Regione Puglia fa un primo bilancio dell’abbattimento delle liste d’attesta fortemente voluto dal presidente della Regione Puglia Antonio Decaro. Secondo i dati raccolti nei 12 giorni dall’applicazione del piano, è emerso che molti utenti hanno rifiutato l’anticipo della prestazione sanitaria.
Il dato lascia un po’ perplessi, ma c’è un motivo: semplicemente i pazienti non rispondono al telefono.
In tempi come questi che si ricevono numerose chiamate di spam e sedicenti venditori di qualunque prodotto, il numero della ASL viene semplicemente ignorato o scambiato per spam. In alcuni casi viene persino identificato dal telefono e dal sistema come spam. Qualche volta, l’identificativo non appare; e questo aumenta le possibilità di non rispondere.
Quindi, secondo i dati della Regione, “il 64% (1981 persone) di chi ha rifiutato l’anticipo della prestazione sanitaria, ha dichiarato di voler confermare la data precedentemente fissata. Il 21% ha detto di aver già ottenuto la prestazione in una struttura diversa rispetto a quella in cui era in lista d’attesa. Per il 7% la prestazione non era più necessaria. Nell’8% dei casi non è disponibile la motivazione. Il dato sui rifiuti si attesta sul 30% (3053 persone) per le visite e gli esami diagnostici anche nei primi 4 giorni della scorsa settimana. Dal 9 al 12 febbraio sono state contattate 10.325 persone per anticipare visite ed esami e 1369 per anticipare il ricovero. 1200 persone sono le persone che sono risultate irreperibili. Il monitoraggio dei motivi dei rifiuti è cominciato lunedì scorso e proseguirà nelle prossime settimane.”. Fino ad ora “sono state richiamate complessivamente 26.190 persone, di cui 21.701 per prestazioni specialistiche e 4489 per ricoveri.”.
Insomma, il problema è sostanzialmente nel numero di telefono. Per questo motivo, la ASL di Bari fa sapere che se si riceve una chiamata con prefisso 080 584… bisogna rispondere, è la ASL Bari.
La ASL continuerà a chiamare gli utenti per l’anticipazione di visite ed esami con priorità U (urgente) e B (breve).
L’utente deve sapere che gli operatori stanno chiamando per anticipare appuntamenti già prenotati fino a dicembre 2026, si identificano sempre come personale ASL Bari, non chiedono dati sanitari o informazioni sensibili e forniscono solo informazioni organizzative sugli appuntamenti sanitari.
Per cui, bisogna fare attenzione. La ASL di Bari chiama con il prefisso 080 584… per anticipare la visita o gli esami richiesti. Quindi, rispondere è necessario.